KATE COLLAR AND CUFF SET

Taille unique (convient aux tailles S à XL)
Décolleté 42cm

Mélange de polyester de qualité supérieure.
Pour les colliers en coton mélangé , cliquez ici

Livraison standard : 5 à 7 jours

Notre politique dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Il existe certaines situations où seuls 50 % de remboursement sont accordés : (le cas échéant)
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
*Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@thecollarcollection.com

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@thecollarcollection.com. Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur l'endroit où expédier l'article.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de son achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous l'offrir plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il prendra connaissance de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un e-mail à : info@thecollarcollection.com. Une fois que nous recevrons votre e-mail, nous vous fournirons des instructions supplémentaires sur l'endroit où expédier l'article.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. 

Pour garder votre collier à son meilleur, nous vous recommandons de suivre ces instructions d'entretien :

• Lavage en machine 30° (pour les colliers sans perles) : Bien que le lavage en machine soit sans danger, pour une longévité optimale, nous conseillons un lavage doux à la main.
• Lavage des mains : Pour de meilleurs résultats, lavez le collier à la main dans de l’eau tiède avec du savon doux et une petite quantité de détergent. Agitez doucement l'eau pour nettoyer le collier sans compromettre sa forme.
• Repassage : Vous pouvez repasser le col si besoin. Utilisez un réglage de chaleur faible à moyen et placez un chiffon fin ou un tissu entre le fer et le collier pour éviter tout contact direct.

En suivant ces directives, vous vous assurerez que votre collier conserve sa qualité et continue d'être un accessoire élégant au fil du temps.